Kiosk – diesen Begriff hört Ladenbesitzer Heiko Dreßler gar nicht gern. Für ihn ist sein Geschäft mehr als nur ein Kiosk und schon gar kein „Späti“. Dreßler verkauft in seinem Laden u.a. Tabakwaren, Zeitschriften und Schreibwaren, Getränke und Backenwaren. Er ist Partnerfiliale der Deutschen Post, von Lotto Berlin sowie von Western Union.

Heiko Dressler

Wie also vermarktet man ein solches Geschäft? Wie entwickelt man eine Corporate Identity und wie kommuniziert man richtig?

Dieser Herausforderung stelle ich mich seit 2013. Dabei standen zunächst einmal die Identifikation relevanter Zielgruppen sowie die Entwicklung einer Marke im Fokus.
Jeder Kunde soll in Heikos Laden individuell bedient und beraten werden – eine große Herausforderung für Dreßler und sein Team. Doch mit Erfolg: sein Geschäft ist inzwischen zu einem Treffpunkt im Kiez geworden. Viele seiner Kunden nennen ihn beim Vornamen. Er duzt sie. Diese persönliche Beziehung zu seinen Kunden ist dem Inhaber besonders wichtig. Daher sollte sie sich auch in der Markenidentität widerspiegeln. Entstanden ist die Marke Heikos Laden.

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Mittlerweile wurde ein zeitgemäßes Corporate Design entwickelt, das es nach und nach in allen Unternehmensaktivitäten zu etablieren gilt.
In Zusammenarbeit mit inVISUALmotion entstand 2013 erstmals ein Imagefilm. Im Rahmen des 10-jährigen Geschäftsjubiläums wurde 2015 ein Remake mit neuer Musik und einer Straffung des Clips von 230 auf 85 Sekunden realisiert.

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Anlässlich des 8-jährigen Bestehens des Geschäfts fand ein Geburstagsspecial mit zahlreichen Aktionen statt.

Kaffee-Karte

Die sogenannte Kaffeekarte wurde ebenfalls 2013 als Instrument zur Kundenbindung ins Leben gerufen. American Spirit konnte 2014 als Sponsor für die erste Nachdruck-Auflage gewonnen werden.

Heikos Laden Website 

Auch eine Website in Anlehnung an das Corporate Design ging 2013 online. Im Zuge eines Relaunchs zum 10-jährigen Bestehen entstand eine moderne One-Pager-Website.

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Zudem wurden die Social Media Aktivitäten von Heikos Laden insbesondere auf Facebook professionalisiert.
Derzeit läuft eine Kampagne zum 10-jährigen Geschäftsjubiläum.

 

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